Fueron capacitados en cuanto a sus derechos y obligaciones a la hora de contratar servicios de telecomunicaciones.
La instrucción tuvo una dinámica que incluyó ejemplos prácticos a la hora de conocer el IMEI del dispositivo móvil para su posterior bloqueo, el cual estuvo a cargo de los funcionarios del Centro de Atención al Público, quienes dependen de la Asesoría Legal de la CONATEL.